请您更换蓝牙鼠标尝试，如其他蓝牙鼠标连接正常，则为该蓝牙鼠标故障或鼠标兼容问题导致，建议可更换蓝牙鼠标或联系蓝牙鼠标厂商咨询确认。如更换其蓝牙他鼠标均存在此类问题，请按照以下步骤处理。
更新计算机符合蓝牙低能耗GATT的HID设备驱动程序，步骤如下：
如无此驱动程序，请跳过此步骤。
右键点击Windows开始图标 ，依次点击设备管理器 > 人体学输入设备 ，找到符合蓝牙低能耗GATT的HID设备。
右键点击符合蓝牙低能耗GATT的HID设备，选择更新驱动程序。
弹出界面点击浏览我的计算机查找驱动程序。
点击让我从计算机的可用驱动程序列表中选取（L） 。
选中显示为一样名称的（符合蓝牙低能耗GATT的HID设备）设备后点击下一步。
安装完成之后提示Windows 已成功更新您的驱动程序，点击关闭。
回到设备管理器界面该驱动显示正常无黄色感叹号，再重新尝试连接鼠标使用。
右键点击Windows开始图标 ，依次点击设备管理器 > 蓝牙 > 英特尔 (R)无线 Bluetooth (R)/Realtek Bluetooth Adapter/Qualcomm（R）Bluetooth Radio Driver ，双击该驱动切换到电源管理页，取消勾选允许计算机关闭此设备以节约电源(A)。
请点击Windows开始图标 ，选择设置 > 蓝牙和其他设备 > 设备 ，点击蓝牙设备选择删除设备，在弹出的确认界面选择是，删除蓝牙鼠标和其它不常使用的蓝牙外设等历史配对连接记录，并将鼠标置于可配对/可发现模式重新配对连接尝试。
华为鼠标请参考：《华为鼠标如何与计算机配对连接》根据您的鼠标型号查看对应的配对方法重新配对连接。
其他品牌鼠标请您参考产品说明书或咨询品牌客服重新配对连接。
请您保存正在使用的文件后，关机再开机。
方案一：点击开始图标关机后，再开机（请选择关机后再开机，而不是选择重启）。
方案二：长按开机键10S强制关机后，再开机。
禁用启用蓝牙驱动，操作步骤如下：
请您右键点击Windows开始图标，依次点击设备管理器 > 蓝牙 > 英特尔(R)无线 Bluetooth (R)/Realtek Bluetooth Adapter/Qualcomm（R）Bluetooth Radio Driver。
选择禁用设备后将设备关机(提醒：务必要关机，而不是重启)，然后再开机，进入系统。
再次右键点击Windows开始图标，选择设备管理器 > 蓝牙 > 英特尔(R)无线 Bluetooth (R)/Realtek Bluetooth Adapter/Qualcomm（R）Bluetooth Radio Driver，选择启用设备尝试。
卸载重装最新版本蓝牙驱动，操作步骤如下：
HUAWEI MateBook E 2019/Go请跳过此步骤。
请您右键点击Windows开始 ，选择设备管理器 > 蓝牙 > 英特尔(R)无线 Bluetooth (R)/Realtek Bluetooth Adapter。
选择卸载设备，勾选删除此设备的驱动程序软件，点击卸载，卸载后将设备重启，进入系统。
打开华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理，检测更新安装驱动，待驱动安装完成后根据页面提示再次重启设备后重新配对连接蓝牙鼠标尝试。
请将计算机重要数据做好备份后，参考《华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本》将系统更新至最新版本。